扉からでるロック部分がレールの受け部品に当たっていない可能性があります。扉上部木口の吊車の上下調整・前後調整をお試しください。
※扉を上げすぎると、ラクラクローズが作動しなくなる場合があります。
※扉が傾かないよう、左右の吊車を調整してください。

調整で直らない場合は、お取り付けの建築業者様もしくは弊社関連会社スマイルアップに現場確認をご依頼ください。