扉の傾きにより、ラッチがラッチ受けに引っ掛かっている可能性があります。扉を少し上に持ち上げてハンドルを操作してみてください。

上記で解除できない場合は以下をお試しください。
室内側から見て内開きの場合、下の写真のようにハンドル横の扉と枠の間に薄い板状のものを斜めに差し込み、ラッチ部分を押し下げることで、解除できる場合があります。
錠付きの場合はサムターンを縦（ロックを解除）にしてお試しください。

※室内側から見て外開きの場合は、戸当りがあるためこの方法では解除できません。外側から別の方に上記の方法で解除してもらう必要があります。

解除後は、ラッチ部品を交換してください。
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