以下の可能性があります。
①扉の位置が下がってしまい、床付けガイドピンと扉下が干渉している場合
【対処方法】
扉上部の調整ビスで、扉を上方向に調整してみてください。

吊戸扉の調整方法

②上枠のレール内にゴミやホコリがたまって、吊車に絡んでいる場合
【対処方法】
レール内部のゴミやホコリを取り除いてください。
取り切れない場合は、扉とレールを外し、吊車にからみついたゴミやホコリを取り除いてください。

吊戸扉の外し方