ネット販売（楽天市場、Yahoo!ショッピング等）で製品を購入したのですが、製品に瑕疵がありました。保証してもらえますか？

一部のオフィシャルサイト（DAIKENパーツショップ、DAIKEN Official 畳ショップ、DAIKEN WEB SHOP 楽天市場店）を除き、弊社は製品のネット販売は行っておりません。 流通過程での瑕疵の可能性もありますので、サイトの運営会社または販売元に対応をご依頼ください。 詳細表示

DAIKENパーツショップで取り寄せした部品を返品することは可能ですか？

原則、商品到着日起算で8日以内にお申し出があれば、返品を承ります。 詳しくは、下記をご参照ください。 DAIKENパーツショップのお問い合わせ／返品・交換について 詳細表示

掘こたつ座卓シリーズは、座卓込みでしか購入はできませんか？現場で、別に座卓を用意したいのですが？

掘こたつ座卓シリースは、炉箱と座卓のセットで使用した場合の安全性を確認している製品です。安全性確保のため、座卓と炉箱はセットでご購入ください。 製品情報 掘こたつ を見る 詳細表示

「避難所ボード」という製品はありますか？

カタログ非掲載品ですが、弊社取り扱い製品です。詳しくはマテリアル営業部にお問い合わせください。 マテリアル営業部問合せ窓口 詳細表示

エンドユーザー（お施主様）が大建製品を直接購入することはできますか？

お施主様への直接販売は行っておりません。 建築業者様経由での購入をご検討ください。 また、弊社製品の取り扱いのあるホームセンターでの取り寄せは可能です。 ただし、ホームセンターでは、一般的に配達はしてもらえませんので、特に建具等の大型の製品の場合は持ち帰る方法をご検討いただく必要があります。 詳細表示

土壌改良材の「DWファイバー」は大建工業の製品ですか？

カタログ非掲載品ですが、弊社でも取り扱っている製品です。詳しくは、エコ事業部（岡山：086-262-5912）にお問い合わせください。 詳細表示

スライドタラップの開閉棒の先が壊れたのですが、交換はできますか？

開閉棒は先端のみの交換ができないため、開閉棒そのものを交換することになります。取り付け業者様へご相談ください。 また、開閉棒はDAIKENパーツショップでもご購入いただけます。 DAIKENパーツショップ スライドタラップ 開閉棒 を見る 詳細表示

床収納の把手部品がこわれたので、部品の交換はできますか？

年代によりますが、一部交換部品をご用意しています。取り付け業者様にご相談ください。 また、DAIKENパーツショップでも交換部品の販売を行っています。 DAIKENパーツショップ 床収納 把手 を見る 詳細表示

床収納のプラスチックの箱（収納ボックス・収納庫本体）が割れてしまいました。交換用の箱は購入できますか？

現行製品（高気密・高断熱61型、スライド式52型、44型）に関しましては、交換用部品をご用意しています。取り付け業者様にご相談ください。 また、DAIKENパーツショップでも交換用部品の販売を行っています。サイト内には掲載のない部品のため、DAIKENパーツショップのお問い合わせフォームよりご依頼ください。 ... 詳細表示

掘こたつヒーターのみ単品販売はできますか?

現行製品のヒーター【対象ヒーター品番：LFC-180、LFC-150、LFC90】は交換対応が可能です。 上部ヒーターの交換につきましては、安全性確保のため、弊社関連会社スマイルアップでのご対応となります。 カーペットヒーターの交換につきましては、コントローラーとのセットでの交換となります。 お取り寄せにつ... 詳細表示