ネット販売（楽天市場、Yahoo!ショッピング等）で製品を購入したのですが、製品に瑕疵がありました。保証してもらえますか？

一部のオフィシャルサイト（DAIKENパーツショップ、DAIKEN Official 畳ショップ、DAIKEN WEB SHOP 楽天市場店）を除き、弊社は製品のネット販売は行っておりません。 流通過程での瑕疵の可能性もありますので、サイトの運営会社または販売元に対応をご依頼ください。 詳細表示

集成材カウンター（ゴム材）のイージーオーダーで水がかり配慮仕様がありますが、標準仕様とどこが違いますか？

水がかり配慮仕様は下塗り工程が追加されるため、標準仕様よりも水分が浸み込みにくくなります。 また、標準仕様は5面塗装（下面のみ着色塗装はありますが、仕上げ塗装が施されていません）ですが、水がかり配慮仕様は全面塗装となります。 水がかり配慮仕様の設計価格は、標準仕様の1.7倍です。 総合カタログ 集成材カ... 詳細表示

ねこルート・ねこボックスの取り付け位置の推奨寸法はありますか？

①製品どうしの高さ間寸法：300mm以下 ②最上段の製品と天井間の間の寸法：400mm以上 ※最上段のねこボックスの上をねこに歩かせないレイアウトの場合は、400mm以上空ける必要はありません。 ③ねこボックスと天井間の間の寸法：70mm以上 ※金具取付のために必要な寸法です。 ※子ねこ（１歳未満を目安... 詳細表示

グラビオ以外に、ダイライト基材の不燃パネルがあると聞いたのですが、どのようなものですか？

突き板張りやシート化粧、塗装仕上げなど各種不燃化粧材の基材として使用できる産業用基材「ダイライトＦＡＬ・ＦＴＬ」のことです。 産業用基材の「ダイライトＦＡＬ・ＦＴＬ」については、マテリアル営業部にお問い合わせください。 製品情報　ダイライトFAL・FTLを見る マテリアル営業部 東京：03-627... 詳細表示

「避難所ボード」という製品はありますか？

カタログ非掲載品ですが、弊社取り扱い製品です。詳しくはマテリアル営業部にお問い合わせください。 マテリアル営業部問合せ窓口 詳細表示

集成材飾り棚(ゴム材)のイージーオーダーの選び方と設計価格は？

総合カタログ イージーオーダーページ をご参照ください。 総合カタログ イージーオーダーページ を見る 詳細表示

天井収納用はしご（スライドタラップ）の日常のお手入れ方法は？

下記をご参照ください。 詳細表示

エンドユーザー（お施主様）が大建製品を直接購入することはできますか？

お施主様への直接販売は行っておりません。 建築業者様経由での購入をご検討ください。 また、弊社製品の取り扱いのあるホームセンターでの取り寄せは可能です。 ただし、ホームセンターでは、一般的に配達はしてもらえませんので、特に建具等の大型の製品の場合は持ち帰る方法をご検討いただく必要があります。 詳細表示

DAIKENパーツショップで取り寄せした部品を返品することは可能ですか？

原則、商品到着日起算で8日以内にお申し出があれば、返品を承ります。 詳しくは、下記をご参照ください。 DAIKENパーツショップのお問い合わせ／返品・交換について 詳細表示

スライドタラップで、天井高さ2700mm以上の場合、オーダー対応(特注対応)は可能ですか？

特注対応はしておりません。対応可能な天井高さは2300～2700mmです。 製品情報 スライドタラップ を見る 詳細表示