お客様サポート – よくあるご質問
コーナー部分にねこルートを連続設置(L型に設置)することはできますか?
コーナー部分でも連続して設置することは可能です。 専用の接続部材はありませんので、どちらか一方を勝ちにして、3mm程度の隙間を空けてもう一方のカウンターを設置してください。 詳細表示
スライドタラップで、天井高さ2700mm以上の場合、オーダー対応(特注対応)は可能ですか?
特注対応はしておりません。対応可能な天井高さは2300~2700mmです。 製品情報 スライドタラップ を見る 詳細表示
ねこ製品(ねこシェルフ・ねこステップ・ねこルート・ねこボックス・ねこゲート)は、ねこ以外の動物でも使用できますか?
ねこ以外の動物での検証は行っておりませんので、おすすめしておりません。 詳細表示
特注対応は行っておりません。 幅1830mm以上はタワミが発生し破損の原因になります。 1830mm以上に施工する場合は袖壁、パーティション壁等の施工をお願いします。 詳細表示
DAIKENパーツショップで取り寄せした部品を返品することは可能ですか?
原則、商品到着日起算で8日以内にお申し出があれば、返品を承ります。 詳しくは、下記をご参照ください。 DAIKENパーツショップのお問い合わせ/返品・交換について 詳細表示
掘こたつ座卓シリーズは、座卓込みでしか購入はできませんか?現場で、別に座卓を用意したいのですが?
掘こたつ座卓シリースは、炉箱と座卓のセットで使用した場合の安全性を確認している製品です。安全性確保のため、座卓と炉箱はセットでご購入ください。 製品情報 掘こたつ を見る 詳細表示
平たん地で施工する場合、基本は1mピッチで専用ピンを打ち込みます。端部や重なり部は、グラスバスターを10cm以上重ね、ピンを打ち込んでください。 詳しくは、設計・施工資料をご確認ください。 設計・施工資料 グラスバスター を見る 詳細表示
ねこステップ・ねこルート・ねこボックスは、さらりあ~とやグラビオエッジで仕上げた壁面に施工は可能ですか?
さらりあ~と・グラビオエッジなどの凹凸のある壁材の仕上げ面にそのまま取付けすることはできません。 必ず、十分な木下地を設置した平らな壁面に施工してください。 詳細表示
ネット販売(楽天市場、Yahoo!ショッピング等)で製品を購入したのですが、製品に瑕疵がありました。保証してもらえますか?
一部のオフィシャルサイト(DAIKENパーツショップ、DAIKEN Official 畳ショップ、DAIKEN WEB SHOP 楽天市場店)を除き、弊社は製品のネット販売は行っておりません。 流通過程での瑕疵の可能性もありますので、サイトの運営会社または販売元に対応をご依頼ください。 詳細表示
集成材カウンター(ゴム材)のイージーオーダーの選び方と設計価格は?
総合カタログ イージーオーダーページ をご参照ください。 総合カタログ イージーオーダーメニューページ を見る 総合カタログ イージーオーダー価格ページ を見る 詳細表示
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