お客様サポート – よくあるご質問
電気式床暖房「あたたか」のコントローラーは約10年が交換時期となります(コントローラーの保証期間は製品引渡し後から1年です)。 温水式床暖房「はるびより」の場合は熱源機メーカーの基準に従ってメンテナンスをお願いします。 【仕上げ材分離型(電気式「あたたかツイン12-FS」・温水式「はるびよりツイン12」)は2... 詳細表示
電気式床暖房「あたたかシリーズ」は、2023年9月29日に生産を終了しましたが、コントローラーにつきましては、メンテナンス用コントローラーのご用意があり、交換対応が可能です。 コントローラー故障時の交換対応につきましては、お取り付けの建築業者様、もしくは弊社関連会社スマイルアップにご相談ください。 スマイ... 詳細表示
床暖房が入っているフロアーの継ぎ目に、隙間ができることはありますか?
木材には空気中の湿度が高いと湿気を吸収して伸び、乾燥してくると湿気をはき出して縮む性質があります。床暖房使用時にはフローリングが乾燥して縮むため、フローリングの継ぎ目部分で若干の隙間があいてくることがあります。これは木材の特性上ある程度はやむを得ない現象ですので、ご理解ください。床暖房を使用しなくなると徐々にフロ... 詳細表示
施設の床材の選定にあたり、温水パイプ モルタル埋め込みタイプ(モルタル埋設型)床暖房システムに使用できる土足用床材を教えてほしい。
ご使用いただける床材は、以下の公共商業施設向け床材になります。 ・コミュニケーションタフⅡ DW の直張工法用 ・コミュニケーションタフⅡ FW の直張工法用 ・コミュニケーションタフⅡ DW(地域産材対応突板) の直張工法用 ・コミュニケーションタフ 防音Ⅱ DW4/FW4 ・コミュニケーションタフ ... 詳細表示
電気式仕上げ材一体型床暖房「あたたか12」で、暖房部分(ヒーター発熱部分)と床暖房の入っていない部分(周辺ボーダー)では、歩行感が違うのですか?
電気式一体型のあたたか12を設置した場合、暖房部分(ヒーター発熱部分)と床暖房の入っていない部分(周辺ボーダー)とでは、歩行感が若干異なると感じることがあります。 これは床暖房システムの構造上起こりうる現象でやむを得ないことです。故障や破損ではありません。使用上も問題はありません。 【仕上げ材一体型(電気式「... 詳細表示
床暖房の暖房部分のフロアーの上にカーペットを敷いてもよいですか?
おすすめできません。 こもり熱の影響で、床材表面が変形・変色することがあります。 どうしても敷く場合には、毛足長さ8mm未満の床暖房対応のものにしてください。 ※「ハピアフロア 石目柄(鏡面仕上げ)」は、床暖房使用中はカーペットを敷かないでください。変色が起こる場合があります。その他の「あたたか12シリ... 詳細表示
リフォームで、既存の防音フロアや無垢フロア・クッションフロア・Pタイルなどの上に、床暖房(電気式「あたたか」、温水式「はるびより」)を施工することはできますか?
施工できません。 接着不良や下地の伸縮の影響で、目隙や床鳴りが起こります。 既存の防音フロアや無垢フロア・クッションフロア・Pタイルは剥がして、床暖房パネルを合板下地に施工する必要があります。 現在、取り扱いのある床暖房システムは、温水式仕上げ材一体型の「はるびよりHM」及び「はるびよりHB」です。 ... 詳細表示
サーモプラスⅡを既存床暖房に施工する際に、床見切はリモデルフロアー見切3Tを使用しますか?
リモデルフロアー見切3T(化粧シート仕様)をご使用下さい。色柄は近いものをお選びください。 尚、施工にあたっては、床見切がヒーター部の上に来ないようご注意ください。樹脂製品のため、熱による変形の可能性があります。 総合カタログ リモデルフロアー見切3T を見る 詳細表示
土足用床材(重歩行用床材)は、東京ガスTESほか大手ガス会社温水床暖房に仕上げ材として張ることができますか?
「コミュニケーションタフシリーズ(DW・FW・防音)」、「コミュニケーションタフ バイオリーフシリーズ(DW・FW・防音)」、「ユカフィット」のカバは、床暖房対応です。 直張り工法用は、ガス会社の温水マットタイプ床暖房(小根太無し・直張り工法用)に施工できます。 捨て張り工法用は、ガス会社の温水マットタイプ床... 詳細表示
リフォームで既存の床の上に床暖房を設置したいのですが、既存の床下地に断熱材が入っていません。断熱材は入れた方がよいのでしょうか?
床下側にも熱が逃げますので、暖房効率が下がり、温まるまでに時間が掛かります。 電気代やガス代のロスにも繋がります。 断熱材は必ず施工してください。 詳細表示
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