お客様サポート – よくあるご質問
ショールームにて、まずは製品のご説明とご提案をさせていただきます。 その上で、ご要望があれば、各製品ごとのプランニング(ねこシェルフのプランニング・ねこステップ等の配置)や、壁面配置のイメージ図の作成を承ります。 事前にホームページより来場日時をご予約の上、ショールームへご来館・ご相談ください。 尚、弊... 詳細表示
ねこ製品のプランニングについてアドバイスしてほしいのですが?
ホームページ上でねことの住まいづくりをご提案しておりますので、下記をご参照ください。 尚、プランニングや見積もりにつきましては、お施主様の場合は、住宅会社様、設計事務所様等へまずはご相談ください。 業者様(建設・工事業、流通業、設計事務所等)の場合は、お取引のある建材ルートを通じて、弊社の営業窓口にご依頼くだ... 詳細表示
メンテナンス部材の木口用テープの裏面には、両面テープのようなものはついていますか?
両面テープ等はついておりません。接着剤での施工となります。接着剤は、ゴム系接着剤(コニシ 速乾ボンドG10など)をご使用ください。 詳細表示
公共物件に建具や床材を採用しています。品質証明書を発行してもらえますか?
物件個別に、物件名を入れた品質証明書を発行させていただきます。仕入先様を通して弊社営業窓口にご依頼ください。 国内営業拠点 を見る 詳細表示
床収納のプラスチックの箱(収納ボックス・収納庫本体)が割れてしまいました。交換用の箱は購入できますか?
現行製品(高気密・高断熱61型、スライド式52型、44型)に関しましては、交換用部品をご用意しています。取り付け業者様にご相談ください。 また、44型についてはDAIKENパーツショップでも交換用部品の販売を行っています。 DAIKENパーツショップ 床収納44型の収納庫 を購入する 高気密・高断熱... 詳細表示
掘こたつのメンテナンスは、掘こたつのタイプ・製造時期・ヒーターメーカーによって対応方法が変わります。 ※ベーシックタイプとは、炉箱の底にヒーターがあり、その上にすのこが付いているタイプです。 ※オールシーズンタイプとは、炉箱の底にカーペットヒーターを敷き、座卓の裏にヒーターが付いているタイプです。 ※家具調... 詳細表示
ねこ製品(ねこシェルフ・ねこステップ・ねこルート・ねこボックス・ねこゲート)の詳細はホームページで確認できますか?
ホームページの「ペットと暮らす[ねこ編]」のページにてご覧いただけます。 また、品番・価格を含む詳細情報はオンラインカタログにてご確認いただけます。 ①ペットと暮らす[ねこ編] を見る ②ペットと暮らすカタログ を見る ※ねこシェルフの製品詳細も掲載しています。 ペットとの住まいづく... 詳細表示
掘こたつにはベーシックタイプ(生産終了品)とオールシーズンタイプ(現行製品)の2タイプがあります。 タイプを確認の上、下記の手順をご参照ください。 掘こたつの炉箱内の底面はどうなっていますか? ベーシックタイプ すのこ オールシーズンタイプ じゅうたん 注意:ヒーターのさし込みプラグ... 詳細表示
突き板張りやシート化粧、塗装仕上げなど各種不燃化粧材の基材として使用できる産業用基材のダイライトになります。厚みは3mm、6mm、9mmがあります。 産業用基材の素材のため、原則3000㎡以上からのオーダーとなります。 詳しくは、マテリアル営業部にお問い合わせください。 製品情報 ダイライトFAL・FT... 詳細表示
浴室換気扇「EK-2515F」が壊れたのですが、代わりの製品はありますか?
弊社にて1997年8月まで販売していた製品です。 現在、浴室換気扇は事業撤退したため代替品の生産は行っておりませんので、他社製品にてご検討ください。 【EK-2515Fの製品寸法図】 詳細表示
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