お客様サポート – よくあるご質問
床材や室内ドア、収納製品等のサンプルを取り寄せしたいのですが、どこから依頼すればよいですか?
サンプル請求の専用ページはございません。 お手数ですが、サンプルのご請求は下記の お問い合わせフォーム【仕様・施工・メンテナンスについて】よりご依頼ください。 ※【お問い合わせ内容の選択】は変更せず、そのまま入力してください。 お問い合わせフォーム【仕様・施工・メンテナンスについて】 詳細表示
施工・取扱説明書 データ検索 よりダウンロードいただけます。 詳細表示
遮音下地を施工する木造の2階に、床暖房を設置したいのですが、遮音マットや床コンビボードの上に施工できますか?
遮音マットの場合は、遮音マットの上に合板12mm厚を捨て張りし、その上に床暖房を設置してください。 床コンビボードは、床暖房の熱により変形し、目隙や床鳴りが発生する場合がありますので、施工できません。 詳細表示
マンション用直張防音床材(LL-40、LL-45のクッション付き防音フローリング)は床暖房に対応していますか?どこのメーカーの床暖房が使えますか?
床暖房に対応しています。 床暖房パネルは温水マットタイプ(直張工法用、ガス会社対応品)がご使用いただけます。 電気式にはご使用いただけません。 ※「トリニティオトユカ45 リフォーム・リノベ専用(144幅タイプ)」のみ床暖房には対応しておりません。 マンション用直張防音床材 を見る 詳細表示
シート状ヒータータイプの床暖房に、床暖房対応の床材を施工できますか?
捨張工法用シートタイプ化粧の合板フローリングを施工可能なシート状ヒータータイプの床暖房がございます。 詳しくは、お客様センターまたは支店営業窓口にお問い合わせください。 お問い合わせフォーム 支店営業窓口 詳細表示
3mm厚のイエリアフロア3T セレクト プレミアムウッド柄 及び イエリアフロア3T セレクト プレミアムウッド柄 ペット対応 が既存床暖房に上張りできる床材です。 イエリアフロア3T セレクト プレミアムウッド柄 ペット対応 は、小型犬の足が滑りにくい表面加工を施した床材で、トイレ・洗面所にもご使用いただけま... 詳細表示
イエリアフロア3T セレクト プレミアムウッド柄 及び イエリアフロア3T セレクト プレミアムウッド柄 ペット対応 を既存床暖房に上張り施工する際に、床見切はリモデルフロアー見切3Tを使用しますか?
リモデル造作材のリモデルフロアー見切3T(化粧シート仕様)をご使用下さい。 尚、施工にあたっては、床見切がヒーター部の上に来ないようご注意ください。樹脂製品のため、熱による変形の可能性があります。 製品情報 リモデル造作材 を見る 詳細表示
電気式床暖房のコントローラーに「02」と表示されて、床暖房が作動しないのですが?
一時的な不具合の場合もありますので、一度ブレーカーを落とし、数分~5分程度経過してからブレーカーを上げて、コントローラーが正常に作動するか確認してください。 (接続ブレーカーは床暖房を設置した工事店様にご確認ください) 正常に作動していたら、そのままご使用いただけます。再度、“02”と表示されるようでしたら、... 詳細表示
電気式床暖房「あたたかシリーズ」は、2023年9月29日に生産を終了しましたが、コントローラーにつきましては、メンテナンス用コントローラーCR-M1525(品番:HS2092)のご用意があり、交換対応が可能です。 コントローラー故障時の交換対応につきましては、お取り付けの建築業者様、もしくは弊社関連会社スマイル... 詳細表示
弊社の床暖房システムで対応できるものはありませんが、電気式・温水式の床暖房パネル+ダイケン畳健やかくん 座スリムZ(健やか畳床 座スリムZ ) の組み合わせで対応が可能です。 床暖房パネルと座スリムZを施工する場合の両面テープの仕様に関しては、床暖房メーカーにご確認ください。 尚、シートタイプ床暖房や、温水パ... 詳細表示
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